Itaú lança serviço de assessoria com IA generativa para investimentos

Nova solução personalizada combina tecnologia avançada e expertise financeira

O Itaú Unibanco anunciou nesta quinta-feira uma nova etapa em seus serviços de consultoria com o lançamento de uma assessoria de investimentos baseada em inteligência artificial generativa. Inicialmente voltada a um grupo seleto de 10 mil clientes, a novidade será expandida gradualmente ao longo de 2025 e 2026, conforme os testes avançam e a plataforma ganha robustez.

A ferramenta integra modelos de IA generativa para oferecer sugestões personalizadas de investimentos, baseando-se no perfil do cliente, objetivos de curto e longo prazo, histórico de movimentações financeiras e tolerância a riscos. Com isso, o banco pretende proporcionar uma experiência mais personalizada e eficiente na tomada de decisões financeiras.

Atendimento híbrido e personalização em tempo real

Segundo o Itaú, o serviço não substituirá o atendimento humano, mas o complementará. O cliente continuará a ter acesso a consultores especializados, com a vantagem de contar com análises e recomendações rápidas geradas por algoritmos treinados com uma vasta base de dados financeiros. Essa combinação permite maior agilidade e precisão na sugestão de produtos como fundos, previdência, ações e títulos de renda fixa.

A tecnologia utilizada analisa não apenas os dados financeiros, mas também comportamento digital e tendências de mercado. Assim, a IA é capaz de antecipar mudanças e adaptar as recomendações ao cenário atual, entregando soluções mais relevantes para cada perfil de investidor.

Expansão programada e segurança da informação

A implantação inicial contemplará um público de 10 mil correntistas selecionados com base em critérios como volume investido, uso de canais digitais e perfil de engajamento. A expectativa do banco é alcançar um público muito maior até o final de 2026, democratizando o acesso a serviços de assessoria avançada com apoio tecnológico.

Em termos de segurança, o banco reforça que todas as interações entre cliente e IA passam por camadas de validação e criptografia. Os dados sensíveis são protegidos por normas rigorosas de compliance, alinhadas à LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) e às diretrizes do setor bancário.

O sistema também é projetado para aprender com o feedback do usuário, garantindo melhorias contínuas na assertividade das recomendações. Esse aprendizado contínuo deve elevar o grau de precisão das sugestões e reforçar o relacionamento de confiança entre cliente e banco.

Inteligência artificial no centro da transformação do setor

A adoção de soluções com IA generativa no setor financeiro vem crescendo de forma acelerada nos últimos anos. O Itaú segue essa tendência ao incorporar ferramentas que não apenas automatizam processos, mas geram insights complexos e personalizados em tempo real.

O banco acredita que a inteligência artificial pode ser uma aliada fundamental na educação financeira, auxiliando clientes a entenderem melhor seus investimentos e a planejarem o futuro de forma estratégica. Por meio da IA, a instituição pretende simplificar a linguagem técnica e tornar o mercado de capitais mais acessível a todos.

Expectativas para o futuro da assessoria digital

A perspectiva do banco é que, no médio prazo, a assessoria baseada em IA esteja presente em todos os segmentos de atendimento, desde clientes do varejo até os de alta renda. A ideia é que o sistema atue como uma “mentoria automatizada”, adaptando-se às necessidades de cada cliente e acompanhando sua jornada financeira ao longo dos anos.

Com a expansão do serviço, o Itaú espera consolidar uma nova era de atendimento digital, na qual o uso da tecnologia agregue valor sem perder o toque humano que caracteriza a relação de confiança com seus clientes. Essa evolução tecnológica, segundo o banco, será crucial para manter a competitividade e atratividade no setor bancário nos próximos anos.

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Conclusão

A iniciativa do Itaú de lançar uma assessoria de investimentos com IA generativa representa um marco na digitalização dos serviços financeiros no Brasil. Ao aliar inovação, segurança e personalização, o banco reforça seu compromisso com a excelência no atendimento ao cliente e dá um passo importante rumo ao futuro do setor bancário.